• Главная
• Потребителям

Потребителям

Уважаемые потребители, обращаем ваше внимание на то, что контроль учета электроэнергии у физических и юридических лиц по законодательству имеет право осуществлять не только АО «ССК» как сетевая компания, но и уполномоченная ею на этот вид деятельности организация. Интересы АО «ССК» в части контроля учета электроэнергии представляют сотрудники компании ООО «Энергия развития, аудит» (ООО «ЭРА»), которые действуют на основании доверенности.

Контролеры ООО «ЭРА» уполномочены АО «ССК» на оказание следующих услуг:

• плановая инструментальная проверка приборов учета электроэнергии с осмотром схем учета;
• проверка соблюдения правил эксплуатации приборов учета электроэнергии;
• осмотр приборов учета электроэнергии.

Также, при выявлении фактов нарушения порядка учета электрической энергии, со стороны потребителя сотрудники ООО «ЭРА» имеют право составлять акты неучтенного потребления электроэнергии.

Прежде чем приступить к работе, контролер ООО «ЭРА» обязан предъявить потребителю удостоверение и доверенность на представление интересов АО «ССК». В случае, если потребитель дважды не допустит контролера к прибору учета электроэнергии для проведения проверки, расчет объема потребленного гражданином ресурса будет осуществляться на основании действующего законодательства.

Если ваш гарантирующий поставщик ПАО «Самараэнерго», передавать показания Вашего индивидуального прибора учета нужно с 20 по 25 число каждого месяца одним из следующих способов:

• по бесплатному телефону контакт-центра: 8 800 1000 763;
• через Личный кабинет на сайте ПАО «Самараэнерго»;
• посредством СМС-сервиса на номер 1163 (для абонентов операторов мобильной связи «Мегафон», «Билайн», «МТС»);
• по телефонам обслуживающего Вас отделения ПАО «Самараэнерго»;
• по электронной почте обслуживающего Вас отделения ПАО «Самараэнерго»;
• через специальные ящики с эмблемой ПАО «Самараэнерго», заполнив отрывной талон счета (о местах размещения ящиков можно узнать на сайте ПАО «Самараэнерго»: www.samaraenergo.ru).

Более подробную информацию можно получить по телефону: 8 800 1000 763 или на сайте ПАО «Самараэнерго».

Если ваш гарантирующий поставщик АО «Самарагорэнергосбыт», передавать показания Вашего индивидуального прибора учета нужно с 15 по 25 число каждого месяца одним из следующих способов:

• вместе с оплатой счета в организациях, принимающих платежи без комиссии;
• по телефону 8-800-775-83-37 в автоматическом режиме, круглосуточно и без выходных;
• в SMS-сообщении на номер +7 927 260-56-62;
• по электронной почте pokaz@samges.ru;
• в любом отделении СамГЭС, адреса и режимы работы отделений;
• с помощью ящика для передачи показаний, Адреса ящиков для приема показаний;

Более подробную информацию можно получить на сайте АО «Самарагорэнергосбыт» или по телефону справочной службы СамГЭС 993-82-00

Что нужно делать, если требуется замена счетчика?

Центр Обслуживания Потребителей АО «ССК»

Контактная информация

Круглосуточная горячая линия по вопросам качества электроснабжения: 8-800-222-30-20

Центр обслуживания потребителей: 8-800-222-94-22

Электронная почта: tsok@ssk63.ru

Пункт обслуживания потребителей Ставропольских электрических сетей АО «ССК»

Адрес: г. Тольятти Южное шоссе, 97 Б.

Часы приема:
Понедельник-четверг 9-00 – 16-00
Пятница 9-00-15-00
Перерыв 12-00 – 13-00

Суббота, воскресенье – выходной.

Контактная информация:

Тел. (8-8482)-66-05-15